作者 | 丁茜雯 編輯 | 范志輝
距離國(guó)慶假期不到一周的時(shí)間，卻有大量樂(lè)迷因音樂(lè)節(jié)奔波在維權(quán)之路上。
9月22日，話(huà)題#耳浪音樂(lè)節(jié)欺騙消費(fèi)者#再度登上熱搜。在熱搜之下，大批網(wǎng)友指責(zé)音樂(lè)節(jié)在場(chǎng)次取消之后延期退款，歷時(shí)1個(gè)多月，都尚未解決。早在前兩日，這一話(huà)題便已出現(xiàn)在公眾視野里。耳浪音樂(lè)也在樂(lè)迷維權(quán)之際，表示“因技術(shù)問(wèn)題，需要檢修”，于8月26日下架了所有優(yōu)惠券商品。
從今年4月開(kāi)始，耳浪音樂(lè)節(jié)便陸續(xù)在延期或取消音樂(lè)節(jié)之間反復(fù)橫跳，直至8月底，才陸續(xù)宣布成都站正式取消，廣州、南京、武漢、青島等四地演出延期，從官宣至今一場(chǎng)音樂(lè)節(jié)都沒(méi)有成功落地。
作為去年底才推出的一個(gè)新品牌，耳浪音樂(lè)節(jié)曾提出要幫助年輕人“實(shí)現(xiàn)音樂(lè)節(jié)自由”的美好愿景，然而，現(xiàn)實(shí)卻是買(mǎi)“票”容易退款難。
截至目前，耳浪音樂(lè)節(jié)微博、公眾號(hào)等官方渠道均未給出完善的解決方案，而部分樂(lè)迷無(wú)法與官方取得后續(xù)事宜的聯(lián)系，只能尋求12315、市場(chǎng)監(jiān)督局等官方維權(quán)渠道幫助，但仍舊無(wú)法取得回應(yīng)，維權(quán)渠道也開(kāi)始收窄，不禁讓樂(lè)迷擔(dān)心公司要“卷錢(qián)跑路”。
那么，這場(chǎng)被提前預(yù)定的音樂(lè)節(jié)，到底在這半年多發(fā)生了什么？對(duì)此，耳浪音樂(lè)節(jié)團(tuán)隊(duì)也在沉寂多日后，于近日首次接受了音樂(lè)先聲采訪。
被“預(yù)支”的音樂(lè)節(jié)
耳浪音樂(lè)節(jié)最早出現(xiàn)在公眾視野中，是在去年11月。
根據(jù)公開(kāi)信息顯示，“耳浪音樂(lè)節(jié)”為2009年成立的耳浪音樂(lè)（北京）有限公司（曾用名智慧鏈通科技、齊悅文創(chuàng)）旗下的音樂(lè)節(jié)品牌，源自于旗下2009年創(chuàng)刊的音樂(lè)電子雜志《耳浪音樂(lè)志》。該雜志曾獲得2012年全國(guó)“年度最佳創(chuàng)意移動(dòng)媒體獎(jiǎng)”。
不過(guò)，據(jù)音樂(lè)先聲了解，耳浪音樂(lè)在去年底以前從未涉足過(guò)音樂(lè)節(jié)領(lǐng)域。此次向現(xiàn)場(chǎng)演出領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，則緣于其團(tuán)隊(duì)主要成員參與音樂(lè)節(jié)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
自去年12月以來(lái)，耳浪音樂(lè)開(kāi)始為音樂(lè)節(jié)預(yù)熱，陸續(xù)官宣了成都、武漢、廣州、南京等地，開(kāi)始為一天一場(chǎng)的滾哈場(chǎng)形式；從7月開(kāi)始，增加青島場(chǎng)，并將演出形式大多改為兩天兩場(chǎng)，分為偶像專(zhuān)場(chǎng)的“少年游”、滾哈拼盤(pán)專(zhuān)場(chǎng)以及國(guó)風(fēng)專(zhuān)場(chǎng)。值得注意的是，參演藝人中半數(shù)以上為流量偶像。
與傳統(tǒng)音樂(lè)節(jié)不同的是，耳浪音樂(lè)節(jié)還開(kāi)創(chuàng)了一些新玩法，比如加入優(yōu)惠券預(yù)售、壓軸陣容盲盒許愿模式。
其中，優(yōu)惠券預(yù)售指的是樂(lè)迷可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)早鳥(niǎo)優(yōu)惠券，在正式開(kāi)票時(shí)用以減免一定金額；而“盲盒許愿”則則是將主動(dòng)權(quán)交給消費(fèi)者，由其許愿每一場(chǎng)的說(shuō)唱與樂(lè)隊(duì)兩組壓軸演出藝人。目前，已成功“許愿”INTO1成員AK劉彰為成都、武漢、南京、廣州四站的說(shuō)唱壓軸藝人和Carsick Cars為前述4站的搖滾壓軸藝人。
雖然耳浪音樂(lè)節(jié)官宣多場(chǎng)，但卻一直處于“狼來(lái)了”的境地，從未成功舉辦過(guò)。據(jù)購(gòu)票者AA回憶，一開(kāi)始耳浪音樂(lè)告知因?yàn)橐咔椋囱悠谝慈∠暗形蚁矚g的藝人，想著跑了和尚也跑不了廟，大不了還就退款嘛。”在耳浪音樂(lè)此前的公告中，赫然標(biāo)明均可無(wú)條件申請(qǐng)退款，這也給不少消費(fèi)者打了一劑安心針。
不過(guò)，與其他音樂(lè)節(jié)不同的是，耳浪音樂(lè)在初期先通過(guò)自有注冊(cè)的小程序店鋪進(jìn)行優(yōu)惠券銷(xiāo)售，只在開(kāi)票后才交給貓眼、秀動(dòng)、大麥等第三方平臺(tái)代理售票。
據(jù)了解，剛開(kāi)始，演出門(mén)票以先購(gòu)買(mǎi)早鳥(niǎo)優(yōu)惠券再補(bǔ)差價(jià)票的方式預(yù)訂售賣(mài)，滾哈場(chǎng)共推出了學(xué)生與非學(xué)生、一般與VIP、第一、第二兩個(gè)階段的早鳥(niǎo)優(yōu)惠券。7月，推出流量偶像專(zhuān)場(chǎng)的“少年游”系列，票價(jià)分為519元、559元、699元、888元四個(gè)檔次，券后優(yōu)惠價(jià)則各降低100元。
而在一個(gè)月后，又因樂(lè)迷不滿(mǎn)再度調(diào)整，券后價(jià)格最低為329元，最高為528元。不過(guò)在早期官宣的1月份，耳浪音樂(lè)節(jié)公開(kāi)的早鳥(niǎo)優(yōu)惠券后票價(jià)為270元起，早鳥(niǎo)學(xué)生票則在券后為200元起。
由于耳浪音樂(lè)方面并未公開(kāi)過(guò)觀演人次容量，只在面向招商時(shí)提到預(yù)計(jì)“每天客流量可達(dá)5000至9000人”，那么兩天最多不超過(guò)2萬(wàn)人左右。耳浪音樂(lè)市場(chǎng)部夏女士在采訪中也證實(shí)了這一點(diǎn)，公司是按照5000人一場(chǎng)的規(guī)模籌備的，但放到市場(chǎng)上售賣(mài)的早鳥(niǎo)票量（優(yōu)惠券）不超過(guò)20%。
具體來(lái)看，耳浪音樂(lè)節(jié)僅有成都站正式售賣(mài)門(mén)票，其余場(chǎng)次皆為售賣(mài)優(yōu)惠券。參考官方的口徑，按照優(yōu)惠券平均在100元上下浮動(dòng)粗略計(jì)算，耳浪音樂(lè)節(jié)售賣(mài)優(yōu)惠券的收益也至少已入賬百萬(wàn)元以上。
不過(guò)，據(jù)樂(lè)迷AA表示，耳浪音樂(lè)節(jié)可能不止售賣(mài)百萬(wàn)。據(jù)了解，針對(duì)耳浪音樂(lè)的維權(quán)群已建立數(shù)十個(gè)，考慮人員重復(fù)，截至目前維權(quán)人數(shù)預(yù)計(jì)在1000以上，每天仍有樂(lè)迷不斷加入，且均為提交申請(qǐng)后，便再無(wú)下文。哪怕是客服向其承諾過(guò)退款日期，也并無(wú)他用。
支持耳浪音樂(lè)有贊店鋪的有贊商城則表示，聯(lián)系過(guò)商家，得到的是不支持退款的回復(fù)，并且店鋪內(nèi)所有款項(xiàng)也早已結(jié)清。有樂(lè)迷表示，耳浪音樂(lè)還手動(dòng)關(guān)閉了買(mǎi)家自主退款選項(xiàng)，因此只能買(mǎi)家聯(lián)系商家才能退款。針對(duì)這一點(diǎn)，耳浪音樂(lè)也在官方公告中表示為“誤傳”，并解釋稱(chēng)從未關(guān)閉，只是按照有贊商城的設(shè)定超過(guò)15天購(gòu)買(mǎi)期限后自動(dòng)消失。
就這樣，耳浪這個(gè)被預(yù)支的音樂(lè)節(jié)，這次啞火得徹底。
耳浪主辦方“跑路”了？
從上個(gè)月開(kāi)始，便有諸多購(gòu)票者嘗試撥打耳浪音樂(lè)方面的公開(kāi)電話(huà)，但始終無(wú)人接聽(tīng)，其店鋪也處于疑似無(wú)客服接入狀態(tài)。
直到8月26日，店鋪下架所有優(yōu)惠券商品。9月9日，耳浪音樂(lè)官博曾發(fā)文稱(chēng)，希望觀眾寬容一些周轉(zhuǎn)時(shí)間，將安排有序退款，并定期在店鋪公開(kāi)退款進(jìn)度。
后續(xù)，不少購(gòu)票樂(lè)迷相繼撥打了12315、市場(chǎng)監(jiān)督局、工商局等官方電話(huà)，卻也只得到了公司異常、提供法律援助等無(wú)法切實(shí)有效追究的反饋。
9月21日，根據(jù)購(gòu)票樂(lè)迷向市場(chǎng)監(jiān)督局確認(rèn)，未能聯(lián)系上法人，耳浪音樂(lè)已疑似“跑路”。9月23日，據(jù)北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)商務(wù)金融局反饋核實(shí)，對(duì)耳浪音樂(lè)已申請(qǐng)列異，終止調(diào)解。
在得不到主辦方正面解決方案之下，有部分別無(wú)他法的樂(lè)迷粉絲，轉(zhuǎn)而將希望投向演出藝人方。在粉絲烤鴨看來(lái)，很多購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)節(jié)票的都是沖著藝人去的粉絲，“不然誰(shuí)會(huì)一直耐心等它取消延期無(wú)限次，這對(duì)我們和藝人都是無(wú)妄之災(zāi)，不過(guò)還是希望演出藝人們表個(gè)態(tài)或者提供個(gè)渠道，我們維權(quán)是隔著萬(wàn)丈八里，但他們能直接溝通，獨(dú)善其身不太道德。”
而這場(chǎng)從未舉辦過(guò)卻能吸金百萬(wàn)的音樂(lè)節(jié)，自中秋節(jié)之后便陷入薛定諤的時(shí)間里，僅留下兩篇公告聲明后，官方平臺(tái)便“銷(xiāo)聲匿跡”，直至因受害群體發(fā)聲被推到大眾視野里。但早在今年2月，微博博主“成都娛樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)”就曾表示“某音樂(lè)節(jié)別太信”、有“非法集資”行為，并收到了耳浪音樂(lè)節(jié)方面提醒刪除不實(shí)言論的私信，在博主問(wèn)及演出批文時(shí)卻不再回復(fù)。
對(duì)此，耳浪音樂(lè)方面稱(chēng)“無(wú)稽之談”：“我們既不是非法集資，也不是詐騙，沒(méi)有跑路，只是沒(méi)有及時(shí)退款。”同時(shí)也表示，延遲退款的原因，則在于“退款金額超過(guò)資金儲(chǔ)備”。按市場(chǎng)負(fù)責(zé)人夏女士所言，耳浪音樂(lè)自8月11日以來(lái)已退款1600多筆訂單，金額達(dá)到50多萬(wàn)元。在她看來(lái)，耳浪音樂(lè)也是疫情反復(fù)下的受害者，但“所有的媒體、說(shuō)法都避而不談疫情，對(duì)我們不公平”。
夏女士還在采訪中提及，耳浪音樂(lè)之所以陷入輿論困境和信任危機(jī)，則是“最開(kāi)始的始作俑者和別有用心的小部分人”，她談到，“我們也掌握了一些情況，這部分人誰(shuí)，現(xiàn)在不方便透露，但會(huì)在合適的時(shí)機(jī)發(fā)一份聲明。”
不過(guò)，當(dāng)問(wèn)及為何不回應(yīng)樂(lè)迷訴求時(shí)，夏女士也表示，“我們知道用戶(hù)要的就是退款，但我們確實(shí)因?yàn)橘Y金困難，現(xiàn)在沒(méi)法把剩下的（欠款）都退了。”在耳浪音樂(lè)看來(lái)，無(wú)論再發(fā)什么聲明，都對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是“無(wú)效的聲明”，至于暫時(shí)不再給到退款期限，則是“怕萬(wàn)一做不到，再次被說(shuō)不守信用”。
而當(dāng)音樂(lè)先聲向耳浪音樂(lè)傳達(dá)了購(gòu)票樂(lè)迷希望盡快退款的訴求后，夏女士也直白表明，短期內(nèi)十分困難，但“在想辦法，長(zhǎng)期不好說(shuō)”。
縱觀疫情后的演出市場(chǎng)，的確有不少音樂(lè)節(jié)在官宣后面臨取消或是延期，但像是耳浪音樂(lè)節(jié)這樣官宣多場(chǎng)卻一場(chǎng)未落地的“預(yù)支”型音樂(lè)節(jié)，不怪乎會(huì)令樂(lè)迷心生疑竇。
耳浪音樂(lè)節(jié)是如何崩盤(pán)的？
2017年，說(shuō)唱歌手兼企業(yè)家Bill Mcfarland在為推廣旗下APP，造就了一場(chǎng)擁有豪華藝人、別墅游艇、海島度假的一場(chǎng)名為Fyre Festival的虛假演出宣傳，經(jīng)由名人效應(yīng)后雙日票皆售罄，斂財(cái)近千萬(wàn)美元。
只不過(guò)，相比于耳浪音樂(lè)節(jié)的真假失聯(lián)以及藝人方的閉口不言，Bill Mcfarland很快便因詐欺罪入獄，其也承認(rèn)曾付給諸多名人宣傳費(fèi)用分成，比如Kendall Jenner、blink-182等幫忙在社交平臺(tái)打廣告，而這些名人也同樣遭到了法院的傳喚和處罰。
回到耳浪音樂(lè)節(jié)這邊，這場(chǎng)酷似“FYRE騙局”的“空頭支票”音樂(lè)節(jié)，背后實(shí)則也確實(shí)有著多重因素。
疫情第三年，中國(guó)演出市場(chǎng)大環(huán)境總體繼續(xù)面臨著生存艱難的困境。根據(jù)中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)研顯示，僅今年2月中旬至3月中旬期間，演出取消或延期場(chǎng)次超過(guò)4000場(chǎng)，市場(chǎng)仍未能完全開(kāi)放。相比去年同期，今年演出場(chǎng)次下降25%，票房收入也降低35%以上，可以說(shuō)演出市場(chǎng)依舊處于困勢(shì)。
以主辦方來(lái)說(shuō)，因疫情帶來(lái)的無(wú)法預(yù)料的延期或是直接取消帶來(lái)的虧損，往往只能選擇自我消化，或是提高票價(jià)來(lái)抵消成本、獲取利潤(rùn)。近年來(lái)，票價(jià)的持續(xù)走高也是因此。
耳浪音樂(lè)方面也再三強(qiáng)調(diào)，“最主要原因就是因?yàn)橐咔椋绻呐罗k一場(chǎng)兩場(chǎng)，我們都不至于是現(xiàn)在這種情況。”按照其說(shuō)法，耳浪音樂(lè)節(jié)同時(shí)推出五個(gè)城市的演出，日期也相對(duì)密集。但也是因此，當(dāng)南京站因疫情取消后，也帶動(dòng)了其他城市樂(lè)迷擔(dān)憂(yōu)演出，產(chǎn)生了退款潮，超出其承擔(dān)能力范圍，甚至公司的正常經(jīng)營(yíng)也因此被打破。夏女士坦言，不僅是資金方面，其他方面也因疫情的連鎖反應(yīng)遇到很大的困難。
可以說(shuō)，對(duì)于疫情的過(guò)度樂(lè)觀，的確是造成當(dāng)下這一結(jié)果的原因之一。但音樂(lè)節(jié)陷入“空頭支票”的境地，又僅是因?yàn)橐咔閱幔?/p>
在回復(fù)網(wǎng)友“星冷熬”的私信中，耳浪音樂(lè)表示，公司面臨虧損且尚未掙到錢(qián)。但有網(wǎng)友指出，“場(chǎng)地費(fèi)用也沒(méi)有，舞臺(tái)也沒(méi)搭建，只是線上畫(huà)餅，那錢(qián)都去哪兒了？”
此前報(bào)道中，耳浪音樂(lè)雖官宣多個(gè)城市，但并非完全都能查詢(xún)到在當(dāng)?shù)氐膶徟募热缜鄭u站的官宣場(chǎng)地方——青島奧林匹克帆船中心招商部就向媒體表示，8月時(shí)雖有與耳浪音樂(lè)節(jié)溝通該演出事宜，但因音樂(lè)節(jié)屬大型活動(dòng)，考慮到大眾安全并未通過(guò)有關(guān)部門(mén)審批，因音樂(lè)節(jié)需要延后舉辦，耳浪音樂(lè)與奧帆中心尚未簽訂合同繳納場(chǎng)地費(fèi)用。這也引發(fā)了音樂(lè)節(jié)“詐騙”舉辦的質(zhì)疑。
對(duì)此耳浪音樂(lè)節(jié)方面回應(yīng)稱(chēng)，雙方是口頭商定后，先支付了場(chǎng)地方要求的定金后，在8月22日拿到了場(chǎng)地方蓋章的同意函，之后8月23日又拿到了市南區(qū)文旅局給我們的演出許可批文，“但沒(méi)想到后來(lái)還是因?yàn)橐咔椋詈笠徊降搅朔酪卟块T(mén)審批時(shí)他們不同意辦，只能再次宣布延期。”
（圖片來(lái)自耳浪音樂(lè)節(jié)方面提供）
夏女士回應(yīng)稱(chēng)，這是因?yàn)榇蟊姴煌耆私庖粋€(gè)音樂(lè)節(jié)的報(bào)批流程，其解釋道，“這個(gè)很正常，有的能查到有的查不到，并不是每個(gè)城市都是公開(kāi)可查的。每個(gè)城市的審批手續(xù)和流程雖大同但也有小異，比如開(kāi)票，有的只需要文旅局批文和同意；有的則需要公安也同意，但不是一上來(lái)就會(huì)給批文，可能快到演出前一天或當(dāng)天才會(huì)給正式的批文，之前的話(huà)只要口頭同意就可以開(kāi)票；而有的城市是先報(bào)防疫，防疫通過(guò)了才能接著進(jìn)行文旅和公安的報(bào)批。”
（圖片來(lái)自耳浪音樂(lè)節(jié)方面提供）
她還提到，演出報(bào)批、宣傳推廣等也是需要成本來(lái)支撐的，這也是原因之一，并且耳浪音樂(lè)節(jié)在五個(gè)舉辦城市為并行籌備，所投入的資金量也就比籌備一場(chǎng)更多。但由于疫情突然爆發(fā)，以及各地防疫情況和防疫政策不同，耳浪音樂(lè)節(jié)最終沒(méi)有一場(chǎng)落地。
即便像樂(lè)迷所言未見(jiàn)到搭建舞臺(tái)，但簽了舞臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建合同也要預(yù)付部分定金，去報(bào)批和官宣演出陣容也需要先與藝人方、場(chǎng)地方簽署合同、預(yù)付定金，才能敲定演出日期、取得相關(guān)報(bào)批材料。而員工和其他人力的費(fèi)用也是一部分成本，“從去年11月到今年9月，僅人員工資又是多少錢(qián)？光收一點(diǎn)優(yōu)惠券的錢(qián)，哪能賺什么？”而據(jù)她表示，耳浪音樂(lè)目前也尚未取得融資。
而在樂(lè)迷角度，看一場(chǎng)演出不亞于跋山涉水之難。根據(jù)《2021全國(guó)演出市場(chǎng)年度報(bào)告》，去年演出市場(chǎng)消費(fèi)大多來(lái)自于18歲至39歲的年輕人，95后、00后則占據(jù)近60%。其中，又以女性消費(fèi)者為主。
這也是耳浪音樂(lè)節(jié)最主要的目標(biāo)受眾。據(jù)悉，耳浪音樂(lè)在城市的選定也是在深入大學(xué)校園取得合作之后，才敲定武漢、南京等大學(xué)生群體居多的城市。像是中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)吉他協(xié)會(huì)、武漢輕工大學(xué)說(shuō)唱社等高校社團(tuán)，皆為耳浪音樂(lè)節(jié)協(xié)辦單位之一。
另一方面，耳浪音樂(lè)節(jié)官宣演出陣容，也大多為流量型偶像、網(wǎng)紅樂(lè)隊(duì)、偶像Rapper等，這也與主流的粉絲群體畫(huà)像重合，押寶粉絲經(jīng)濟(jì)，如若能開(kāi)票并舉辦，也確實(shí)幾乎可以預(yù)見(jiàn)能場(chǎng)場(chǎng)售罄。另外，耳浪音樂(lè)節(jié)還引入了潮玩展覽、VIP抽取藝人小卡等新內(nèi)容，皆為當(dāng)下以大學(xué)生為主的Z世代群體極為關(guān)注和喜愛(ài)的形式，如若成功推出，確實(shí)是一筆極為可觀的收益。
按照耳浪音樂(lè)方面的說(shuō)法，在動(dòng)蕩的演出環(huán)境下，受疫情影響，公司無(wú)法正常舉辦演出才導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，目前也沒(méi)有足夠的現(xiàn)金流以退還消費(fèi)者。
但復(fù)盤(pán)耳浪音樂(lè)節(jié)的崩盤(pán)，實(shí)則與其對(duì)疫情和疫情政策的判斷失誤、公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制更直接相關(guān)，就像是輸紅眼的賭徒，不甘心下牌桌，未能及時(shí)止損，沒(méi)有穩(wěn)定收入來(lái)源的大學(xué)生群體卻成了“祭品”。
正所謂機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，對(duì)于演出公司來(lái)說(shuō)，近幾年如破竹之勢(shì)倍增的音樂(lè)節(jié)、livehouse演出的確是營(yíng)收誘人到人人競(jìng)相分食。但如果沒(méi)有明確的風(fēng)險(xiǎn)控制、保底方案等，只想著收割市場(chǎng)，無(wú)異于九死一生。
結(jié)語(yǔ)
2022年對(duì)于演出市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，仍然是充滿(mǎn)動(dòng)蕩未知的一年。
音樂(lè)節(jié)、巡演等活動(dòng)在疫情或是其他不可控原因影響下不斷啞火，反復(fù)延期或取消已經(jīng)是司空見(jiàn)慣的結(jié)果。在僅剩的100天里，也許整個(gè)行業(yè)還在期待有“奇跡”再現(xiàn)，但左手開(kāi)票、右手退票的現(xiàn)狀，可或?qū)?huì)長(zhǎng)期存在。
近年來(lái)，針對(duì)大學(xué)生觀演群體類(lèi)似的“退款難”也層出不窮，耳浪音樂(lè)節(jié)也不是個(gè)例。比如僅半個(gè)多月內(nèi)，四川消費(fèi)網(wǎng)官方平臺(tái)便已處理10條左右由音樂(lè)演出活動(dòng)取消產(chǎn)生的退款糾紛，其中不乏仙人掌音樂(lè)節(jié)、白馬湖音樂(lè)節(jié)等，最長(zhǎng)退款周期達(dá)半年之久。
在不斷的當(dāng)頭棒喝下，演出市場(chǎng)或許還會(huì)再度面臨寒冬。而當(dāng)作為一級(jí)市場(chǎng)的演出方不再被信任，那么毫無(wú)疑問(wèn)的，這是在透支消耗整個(gè)演出行業(yè)數(shù)十年積累下來(lái)的忠誠(chéng)度和信任度。
放眼整個(gè)內(nèi)地文娛產(chǎn)業(yè)，從去年OWhat暴雷至今尚未處理結(jié)束的退款開(kāi)始，相關(guān)行為在疫情后更是屢次發(fā)生。可就算粉絲樂(lè)迷再好“割”，也首先是消費(fèi)者，并不是為各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)責(zé)的“冤大頭”。這實(shí)則也暴露出一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：消費(fèi)者的權(quán)益在演出市場(chǎng)中該如何保障？
如前文所述，哪怕市場(chǎng)監(jiān)督局、工商局等都不能直接處理這類(lèi)事件，只能提供法律援助和協(xié)調(diào)，對(duì)方不配合便也無(wú)疾而終。最終，仍然是要消費(fèi)者報(bào)警后提起訴訟，耗費(fèi)大量的時(shí)間成本、生活成本等，甚至可能再度遇上老賴(lài)行為。
說(shuō)到底，演出市場(chǎng)方面相關(guān)的條文，對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保障仍處于一定的灰色地帶，很難說(shuō)有真正切實(shí)、明確、具有效力的規(guī)定和渠道，來(lái)細(xì)化到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)去約束、監(jiān)管演出市場(chǎng)各部分，維護(hù)樂(lè)迷消費(fèi)者的權(quán)益。
疫情后本就屬于茍延殘喘的演出市場(chǎng)，或許也會(huì)因此流失部分受眾群體，本末倒置后何談續(xù)命存活，更不用說(shuō)什么演出行業(yè)的未來(lái)了。
